• 당사의 관할지역인 서울 서초구,동작구,관악구을 관할하는 인바운드 고객센터로서의 업무를 수행합니다. 따라서 고객의 소리을 신속히 접수 받아 고객이 요청한 고객응대, 요금상담, as접수 그리고 가입자문의 건 대해 신속한 응대를 목적으로 고객센터를 지원하는 역할을 수행합니다.

• 참고로 당사의 콜센터는 전문 도급업체와 계약 체결을 통하여 위탁운영 중이며, 도급업체는 많은 전문인력을 보유하고 있습니다.

• 해피콜 직무는 자사상품 설치 및 AS 요청시 고객만족도를 조사함으로써 더나은 서비스를 마련하기 위해 관리를 하고 있는 업무로서, 해피콜업무에 필요한 지표관리를 하기 위해 자료취합이 우선시 해야 되기 때문에 통계확과나 컴퓨터공학과 유리 할수 있으나 다양한 업무를 수행해야 하므로 반드시 관련 학과가 있는 것은 아닙니다.

• 하지만 내적으로 PC활용능력이 뒷받침 해 준다면 지원할 만한 직무이며, 또한 센터담당자 및 마케팅RM과의 의사소통이 필요함으로 대인관계가 원만한 사람이 유리합니다.

• 또한 도급업체와의 상생 끊임없이 추구 및 지원 (상담원 동기부여 이벤트)등하고 있으며, 가입자 유치를 위해 일,주,월단위로 가입자유치 실적관리하고 기본적인 콜센타의 특성에 맞게 양질의 서비스를 제공하기 위해 고객의 소리를 적극적으로 반영하고 추후에도 문제가 재발하지 않도록 안정적인 프로세스를 구축하는데 노력하고 있습니다.