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현대면세점

영업/마케팅 직무 소개

영업지원

점창고, 시설 등 영업환경 관리, 자체 판촉활동 기획, 고객 서비스 제공 등 영업점 매출 활성화를 위한 다양한 업무를 수행합니다.

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영업지원
직무 주요 업무

현대면세점 영업지원의 주요 업무는 영업환경 관리 및 매출 활성화 지원입니다.

영업지원은 크게 점물류, 총무, 점마케팅, 고객관리로 구분됩니다. 점물류는 자율관리 보세구역 보세사 상주 업무를 비롯해 매장 판매 전 상품의 입/출고 및 재고를 관리합니다. 총무는 사업장 내 집기를 관리하고, 사업장 임대차 계약, 렌탈기기/저장물/소모품 운영 및 관리등을 담당합니다. 점마케팅은 점 자체 프로모션을 기획하고 시행하며, 점내 홍보물을 제작하고 관리합니다. 고객관리는 면세점 고객에게 최고의 쇼핑 환경을 제공하기 위해 멤버십데스크, 그룹데스크 운영, CS 업무를 통해 회원관리 및 고객 VOC를 관리합니다.

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직무 관련 Tip

영업지원의 점물류와 총무는 공통적으로 도급직원을 관리한다는 점에서 커뮤니케이션 능력과 협업 능력이 필요합니다. 점마케팅은 점의 특성을 반영한 자체 프로모션/마케팅 활동을 기획할 수 있는 창의력과 전략적인 사고가 필요합니다. 고객관리는 고객의 니즈를 먼저 생각할 수 있는 고객 중심적 사고와 고객의 문제를 신속하고 정확하게 대응할 수 있는 능력이 요구됩니다.
영업지원은 현대면세점 영업현장의 원활한 운영을 뒷받침하는 중요한 역할을 합니다. 물류 관리와 사업장 시설 관리, 마케팅 전략 수립, 고객 서비스 개선 등 다양한 업무를 직접 경험하면서 면세점 운영에 대한 폭넓은 경험을 쌓고, 전반적인 이해도를 높일 수 있습니다.
영업지원 총무는 수시로 사업장에서 발생하는 시설 관련 문제를 해결합니다. 사업장 내 파손 집기/ 시설물의 수리 및 관리를 담당하며, 정기적으로 시설물 점검을 시행합니다. 추가로 브랜드가 새로 입점하는 경우 입점 브랜드의 시설을 컨펌하고 현장 관리하는 업무도 수행하고 있습니다.

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