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현대백화점

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영업관리

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현대백화점의 영업부서는 크게 의류, 잡화, 식품군으로 구성되어 있으며, 해당 매장을 관리하는 담당자를 '영업담당'이라고 부릅니다. 단연 백화점의 꽃은 이 영업담당입니다. 현장에서 영업담당으로 경력을 쌓은 뒤에는 본사 상품본부 Buyer로도 성장 가능합니다.
영업담당은 수십여개의 브랜드를 관리하며, 판매 일선에서 발생하는 모든 사항에 대해 책임지고 관리합니다. 다른 회사에 비해 신입사원에게도 상당한 권한과 책임이 주어지는 이유입니다.

영업담당은 매출활성화를 위해 다양한 노력을 기울입니다. 영업환경과 운영현황 등을 분석하여 브랜드별 행사 계획 및 프로모션, 이벤트 등을 기획하고, 입점 브랜드의 매출현황 및 추이, 최신 트렌드 등을 토대로 정기/수시 MD 개편도 진행합니다. CRM을 활용한 Target Marketing과 동호회 활동 등 우수 고객 관리도 시행합니다.

매장에서 실제 판매를 담당하는 분들을 '협력사원'이라고 부릅니다. 협력사원들의 입/퇴점을 관리하고, 현대백화점의 격(格)에 걸맞는 서비스 수준이 유지되도록 하는 것 역시 영업담당의 몫입니다. 협력사원들에게 주요 사항을 전달하고, 즐거운 근무환경과 분위기를 만들기 위한 아침 조회는 영업담당의 중요한 일과입니다.

영업담당은 다양한 업무를 동시다발적으로 수행하게 됩니다. 긍정적이면서도 적극적인 자세가 요구되는 이유입니다. 협력사 및 협력사원 관리를 위해서는 리더십과 협상력 또한 필요합니다. 이와 함께 상품 및 트렌드에 대한 관심과 탁월한 커뮤니케이션 능력까지 갖추고 있다면 여러분은 현대백화점 영업담당으로서 적합한 지원자입니다.
판매기획

판매기획
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현대백화점의 마케팅을 담당하는 부서는 판매기획팀입니다. 마케팅이나 경영학 전공자만 배치된다고 생각하면 큰 오산입니다. 다양한 생각과 아이디어를 활용할 수 있도록 특정 전공을 선호하지 않고 두루 배치합니다. 또한 사내에서 여성 비율이 가장 높은 직무 중 하나이기도 합니다.
판매기획 업무는 크게 영업기획, 판촉/이벤트, 광고, 고객관리 등으로 구분할 수 있습니다.

영업기획은 해당 점(店)의 운영전략, 사업계획 등을 수립하는 업무입니다. CRM을 통한 고객/상권 분석을 바탕으로 마케팅 전략을 수립하고, Targeting, 반응/효과 분석 등의 업무를 수행합니다.

판촉/이벤트는 신입사원이 배치되면 제일 먼저 담당하는 업무입니다. 사은행사, 경품행사 등 백화점 판촉행사를 기획/실행하며, 시즌 및 주요 기념일, 사회적 이슈 등에 맞춰 테마를 구현한 이벤트도 기획하여 진행합니다.

광고의 경우 주요 매체 광고기획은 본사 영업전략실 주관으로 진행됩니다. 신입사원이 최초 배치되는 점(店) 판매기획팀에서는 DM이나 전단, POP, 포스터, 우드락 등 백화점 내외의 다양한 광고물을 기획/집행합니다.

고객서비스는 현대백화점에 대한 고객 만족도를 유지/향상시키는 업무로써, 우수 고객 관리를 위한 TCP(Top Class Program) 운영, 각종 고객 Community 운영, 고객상담실 등 고객 접점시설 관리/운영 등을 담당하게 됩니다.

전략적 사고와 창의적인 기획력, 정보수집에 자신이 있다면 도전해보십시오. Excel, PowerPoint 등 Office 프로그램 활용능력까지 갖추고 있다면 금상첨화입니다.
회원서비스

회원서비스
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현대백화점은 자체 신용카드인 '현대백화점카드'를 운영하고 있습니다. 현대카드 등 일반 신용카드와는 다르게 현대백화점 내에서만 사용할 수 있는 In-House 카드로 유통업계 BIG 3 중 현대백화점만이 운영하고 있습니다. 현대백화점카드를 통해 현대백화점만의 특별한 회원 관리는 물론 경쟁사와 차별화되는 마케팅이 가능하게 됩니다.

현대백화점 전 점(店)에 있는 회원서비스센터는 현대백화점카드와 관련한 모든 업무를 수행하는 부서로 상담DESK를 운영하며 회원모집 및 고객관리 업무 등을 수행하고 있습니다. 업무는 크게 기획/마케팅, 신용 리스크 관리, 매출/입금 관리 등으로 나눌 수 있습니다.

기획/마케팅은 신규 회원 모집 및 매출 활성화 전략 수립, 사용유도 프로모션 등 현대백화점카드 활성화를 위한 다양한 업무를 의미합니다. 이와 함께 외부 업체나 타사 카드와의 제휴 업무, 상권 및 경쟁사 현황/동향 분석 등의 업무도 하게 됩니다.

신용 리스크 관리는 회원의 신용도를 평가/분석하여 관리하는 업무로써, 신규 회원에 대한 심사업무, 카드 한도 상/하향 조정, 한도초과 고객 심사 등이 있습니다. 매출/입금 관리는 백화점 내에서 발생한 모든 카드 매출을 관리하는 업무입니다.
매출 및 입금을 관리하며, 매출심사를 통해 부정사용 등도 모니터링하게 됩니다.

일반 카드사와 업무내용 면에서는 유사하지만, 백화점 현장에서 직접 고객을 상대하는 상담DESK의 관리자로서 다양한 업무를 수행하게 됩니다. 인원 및 조직관리를 위해 원만한 대인관계와 CS 마인드가 필수적이며, 분석력을 바탕으로 한 기획력이 필요합니다.
인사/교육

인사/교육
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현대백화점의 인사/교육 업무는 지원팀에서 담당하고 있습니다. 인사(HRM, Human Resource Management), 교육(HRD, Human Resource Development) 업무로 구분하여 진행합니다.

백화점 내에는 다양한 근무형태의 직원들이 근무하고 있습니다. 인사는 직원의 채용에서 퇴직에 이르는 전 과정을 총괄하는 업무입니다. 대졸 인턴십 운영,전문직 구인, 아르바이트 모집 등과 같은 채용 업무는 물론 휴직/복직/퇴직 등 일반 인사관리를 담당하게 됩니다. 효율적인 조직운영을 위한 각종 기획 업무와 인사제도 개선, 직원들에 대한 인사평가와 이를 바탕으로 한 승진심사 등도 중요한 업무입니다. 이와 함께 노무관리 및 급여 지급관리 업무도 인사담당의 몫입니다.

교육은 직원들의 역량 개발과 서비스 품질 향상 등을 위한 업무입니다. 개인별 역량 수준을 파악하고 강약점을 진단하여, 사내 교육을 기획/진행합니다. 특히, 현대백화점의 최고 자산인 '인적 서비스' 향상을 위해 판매 현장에서 협력사원들과 소통하며, CS 관련 교육 및 이벤트 등 다양한 프로그램을 진행하고 있습니다.

인사/교육 업무 또한 특별히 선호하거나 제한하는 전공은 없습니다. 단, 다양한 사람들과의 교류가 기본인만큼 원만한 대인관계와 상대방을 배려하는 자세, 공정성과 윤리의식 등은 필수적입니다. 또한 적극성과 기획력을 바탕으로 Excel, PowerPoint 등 Office 프로그램 활용능력을 갖추고 있다면 입사 이후 사내 문서 및 교안 등 작성에 많은 도움이 될 것입니다.
총무

총무
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총무는 직원들이 쾌적한 환경에서 효율적으로 일할 수 있도록 전반적인 사무환경을 관리하고 다양한 대내외 활동을 주관하는 업무로써, 지원팀에 소속되어 있습니다. 사내 타 부서는 물론 대관(對官)업무를 통한 업무협조 등 회사의 다양한 영역을 지원하는 살림꾼과 같은 역할을 맡고 있습니다.

백화점 내에는 미화관리, 주차관리, 안전관리, 시설관리 등 다양한 형태로 영업활동을 지원하는 직무들이 있습니다. 이같은 직무들을 담당하는 협력사들과의 원만한 커뮤니케이션 및 계약관리 등을 진행하는 도급관리는 주요 업무 중 하나입니다.
또한 안전사고 예방을 위해 시설분야 등 유지보수 업무를 관리하고, 위기상황 발생에 대비해 모의훈련, 매뉴얼 수립 등 다양한 노력도 기울이고 있습니다.

각종 인ㆍ허가 관리, 제세공과금 관리(지방세, 면허세, 임대료, 임차료 등), 법인등기부 관리, 인감관리, 보험관리 등 관재업무도 담당하고 있습니다. 이외에도 직원들의 근무 편의와 혜택 증진을 위한 직원식당, 휴게실, 경조사 관리 등 복리후생 관련 업무와 직원 상호간 친목도모를 위한 사내 동호회 지원 업무, 헌혈캠페인이나 사회봉사활동과 같은 CSR(Corporate Social Responsibility) 업무, 각종 행사 기획/진행 및 의전까지 다양한 업무를 진행하고 있습니다.

총무 업무의 특성상 업무 범위가 넓고 교류대상 또한 많은 만큼 책임감과 계획성이 중요합니다. 솔선수범하는 적극성과 원만하고 배려심있는 성격까지 갖추고 있다면 개인의 발전 뿐 아니라 회사의 이익에도 보탬이 되는 인재로 성장할 수 있을 것입니다.
재무/회계

재무/회계
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경리는 회사에서 발생하는 각종 재무적 정보를 회계처리 기준에 따라 처리하고, 각종 자금과 비용의 흐름을 관리하는 직무입니다. 현대백화점에서는 재경팀에서 이 역할을 담당하고 있습니다.

회계 업무는 관리회계, 일반회계, 세무회계 등으로 구분됩니다. 관리회계는 운영실적 등 보고서 작성, 예산수립, 경비집행 관리 등 업무를 담당하게 되며, 일반회계는 재무제표 작성 및 재무상태 분석/보고를 통해 현대백화점 투자자 및 경영진들에게 정확한 경영정보를 제공하는 업무입니다. 세무회계는 세법 및 정부 조세정책에 대한 적법성을 지속적으로 검토/관리하고 세무조사시 투명하게 대응하기 위한 제반 업무를 뜻합니다.

재무 업무는 출납, 매출확정, 매출심사, 임대, 상품권 등으로 구분할 수 있습니다. 출납은 매일 발생하는 현금 입/출금 등 시재내역을 관리하는 업무입니다. 매출확정은 POS 시스템에서 발생된 매출정보를 확정하는 업무이며, 매출심사는 현대백화점의 매출금 관련 규정에 대한 준수 여부를 점검하는 업무입니다. 임대는 임대차 계약을 통해 입점한 업체들과의 계약을 관리하는 업무이며, 상품권은 현대백화점 상품권 판매 및 관리 업무를 의미합니다.

업무 성격상 전문 지식이 필요하므로 회계학 전공자나 상경계열 출신을 선호하나, 비전공자들도 상당수 배치되어 있습니다. 기본 회계지식 숙지 후 이를 응용하는 업무가 많아 사내ㆍ외 기관의 체계적인 교육을 거쳐 실무에 투입하고 있습니다. 백화점 내에서 발생하는 모든 자금 흐름에 대한 관리를 수행하므로 업무지식 외에도 꼼꼼한 업무처리와 높은 윤리의식이 중요합니다.

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